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Términos y condiciones

Última actualización: mayo de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

Titular: Noelia Montes Antequera (bajo la marca de Arriera Experiences)
Correo electrónico: arrieraexperiences@gmail.com
Actividad: Organización y comercialización de talleres creativos, retiros y experiencias.

2. OBJETO

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la adquisición de los servicios ofrecidos a través del sitio web de Arriera Experiences, que comprenden la reserva y compra de talleres creativos, retiros y experiencias organizadas por Arriera Experiences.

La realización de cualquier contratación implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la contratación. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de compra se realizará a través del sitio web mediante los siguientes pasos:

  1. Selección del servicio o experiencia.

  2. Introducción de los datos del usuario.

  3. Confirmación de la reserva.

  4. Realización del pago a través de pasarela segura.

  5. Recepción de confirmación por correo electrónico.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Arriera Experiences se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente en el momento en que el usuario realice la contratación.

5. FORMAS DE PAGO

El pago podrá realizarse a través de:

  • Tarjeta bancaria

  • Plataformas de pago como Stripe

Las transacciones se realizan a través de sistemas seguros de pago.

6. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva. En caso de no haber recibido dicha confirmación tras 48h laborales, rogamos que contacten con nosotras a través del correo: arrieraexperiences@gmail.com

Arriera Experiences se reserva el derecho de cancelar una reserva en caso de error en los datos o problemas técnicos, procediendo en tal caso al reembolso correspondiente.

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Dado que los servicios ofrecidos corresponden a actividades de ocio sujetas a una fecha y hora determinadas, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto en el artículo 103, apartado l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, Arriera Experiences establece las siguientes condiciones de cancelación:

Talleres

  • Cancelación con más de 72 horas de antelación al inicio del taller contratado: reembolso íntegro del importe abonado.
  • Cancelación con menos de 72 horas de antelación al inicio del taller contratado: no procede reembolso. Sin embargo, el usuario podrá ceder su plaza a otra persona de su entorno, con previa comunicación a Arriera Experiences y la aceptación de la misma.

Retiros

  • Cancelación con más de 15 días de antelación al inicio del retiro contratado: reembolso íntegro del importe abonado.
  • Cancelación con menos de 15 días de antelación al inicio del retiro contratado: no procede reembolso. Sin embargo, el usuario podrá ceder su plaza a otra persona de su entorno, con previa comunicación a Arriera Experiences y la aceptación de la misma.

Cancelación por parte de Arriera Experiences

En caso de cancelación por causas propias, Arriera Experiences ofrecerá al usuario la elección entre el reembolso completo del importe abonado por el servicio o la reserva de plaza en una fecha alternativa.

La responsabilidad de Arriera Experiences quedará limitada en todo caso al importe abonado por el usuario. Arriera Experiences no asumirá responsabilidad por gastos adicionales en los que el usuario hubiera podido incurrir con motivo de la actividad, tales como transporte, alojamiento u otros gastos derivados, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable a la organización.

8. RESPONSABILIDAD

Arriera Experiences responderá frente al usuario por los daños que le sean directamente imputables como consecuencia de la prestación de los servicios contratados, conforme a la legislación vigente.

No obstante, Arriera Experiences no asumirá responsabilidad por daños o perjuicios derivados de:

  • El uso indebido o contrario a las instrucciones de los servicios contratados por parte del usuario.
  • La facilitación de datos incorrectos o incompletos por parte del usuario durante el proceso de contratación.
  • Circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de la organización (condiciones meteorológicas adversas, restricciones sanitarias, cortes de suministro, etc.).
  • Las actuaciones u omisiones de proveedores o colaboradores externos, sin perjuicio de las acciones que Arriera Experiences pueda ejercer frente a ellos.
  • Los daños que el usuario pudiera causarse a sí mismo o a terceros por no seguir las instrucciones del personal de la organización.

9. NORMAS DE PARTICIPACIÓN

El usuario se compromete a:

  • Respetar las normas específicas indicadas para cada experiencia o actividad.
  • Mantener un comportamiento adecuado y respetuoso hacia el resto de participantes y el equipo organizador.
  • Seguir en todo momento las instrucciones del personal de Arriera Experiences.
  • Comunicar con antelación cualquier condición médica, alergia u otra circunstancia relevante que pudiera afectar a su participación.

Arriera Experiences se reserva el derecho de denegar el acceso o de expulsar a cualquier participante que incumpla estas normas o cuyo comportamiento resulte inapropiado, sin que ello dé derecho a reembolso alguno.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, marca, etc.) son propiedad de Arriera Experiences o cuentan con licencia para su uso.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por Arriera Experiences de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web y en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

12. MODIFICACIONES

Arriera Experiences se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier conflicto con consumidores y usuarios, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Para conflictos con personas jurídicas o profesionales que no tengan la condición de consumidores, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Ciudad Real.